إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فيحق لك الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد مع web-svc.com خلال أربعة عشر يومًا، دون إبداء أي سبب ودون أي غرامة.
- المدة: أربعة عشر يومًا تبدأ من يوم إبرام العقد، أي من يوم تقديمك للطلب.
- كيفية الانسحاب: يكفي أي إفصاح واضح منك. وأقصر الطرق هو طلب الاسترداد الموجود على صفحة الخدمة في حسابك، كما تفي رسالة داخل مشروعك بالغرض نفسه. ويمكنك استخدام هذه الصيغة: «أُخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقدي المتعلق بالخدمة التالية: [الاسم]، المطلوبة بتاريخ [التاريخ]». ويكفي إرسال الإخطار قبل انقضاء الأيام الأربعة عشر، ولا يلزم وصوله إلينا قبل ذلك.
- ما يُرَدُّ إليك: كل ما دفعته، بالوسيلة نفسها التي دفعت بها، خلال أربعة عشر يومًا من إخطارك لنا، ما لم تنطبق إحدى الفقرتين أدناه. وإن فضّلت استرداد المبلغ رصيدًا في حسابك لدى web-svc.com فأخبرنا بذلك ونفعله، ولن نفعله أبدًا دون أن نسألك.
أن تطلب منا البدء فورًا
تبدأ هذه المنصة العمل فور سداد الطلب، وهذا هو جوهر ما تشتريه. ولذلك يُطلب إليك عند تقديم الطلب أن تتقدم بطلب صريح بأن نبدأ خلال الأيام الأربعة عشر، وأن تُقرّ بما يترتب على ذلك. ويُسجَّل هذان الإقراران مقترنين بالنسخة المحددة من هذا النص التي عُرضت عليك، مع التاريخ والوقت، ويمكنك الاطلاع عليهما في أي وقت ضمن موافقاتك.
ويترتب على ذلك الطلب أثران اثنان لا ثالث لهما:
- متى جرى تنفيذ الخدمة تنفيذًا كاملًا — بتسليم العمل وقبوله — انتهى حق الانسحاب. وهذا نص المادة 16(أ) من التوجيه الأوروبي 2011/83، وهو كل ما تفعله خانة الاختيار.
- وإن انسحبت والعمل جارٍ، انتهى العقد عند هذا الحد ولا تدفع إلا مقابل ما قُدِّم إليك فعلًا، بنسبته إلى مجمل الخدمة (المادة 14(3))، ويُرَدُّ إليك الباقي. وإن لم يكن العمل قد بدأ، فلا تدفع شيئًا.
ولست ملزمًا البتة بتقديم ذلك الطلب. فإن آثرت الاحتفاظ بالأيام الأربعة عشر كاملة، فأخبرنا قبل الطلب — والزر المجاور لخانة الاختيار يفتح هذه المحادثة — وسنؤجل بدء العمل إلى ما بعد انقضاء المدة.
ما ليست هذه الصفحة
ليست هذه الصفحة سياسة الاسترداد كاملة. أما ما نردّه لك تجاوزًا لأي حق قانوني — عمل لم يبدأ، أو إصلاح طارئ لم يُصلح شيئًا، أو أشهر لم تبدأ من اشتراك سنوي — فمبيَّن في سياسة الاسترداد، وليس فيها ما ينتقص من شيء في هذه الصفحة. وهذا الحق مقرَّر للمستهلكين: فالشراء الذي يتم في سياق نشاط تجاري لا يشمله، وإن كانت سياستنا نفسها قد تردّ إليك المال رغم ذلك.
مع من يُبرَم العقد
يُشغِّل موقعَي web-svc.com وweb-svc.ae شركة Helicore FZ-LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرة (FZ-LLC) مسجَّلة لدى هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية (RAKEZ) في دولة الإمارات العربية المتحدة بموجب الرخصة رقم 47037395. العنوان المسجَّل: CWEP9233, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.
العقد الذي يسري عليه هذا الحق مُبرَم مع Helicore FZ-LLC. ويُعَدّ إخطار الانسحاب الموجَّه إلى تلك الشركة على ذلك العنوان إخطارًا لنا، شأنه شأن الطريق المبيَّن أعلاه. وحيثما وردت عبارة «web-svc.com» في هذه الصفحة فالمقصود بها Helicore FZ-LLC.